盘算机在旅馆中的普及和应用，新的手艺平台、新的手艺特点一直涌现，适合海内特点的信息系统逐步进入旅馆，使得旅馆治理系统进入了一个新的生长时期。 近年，旅馆的竞争主要在智能化、信息化方面睁开，客房智能控制系统，智能移动平台将是旅馆治理的竞争。店内装潢、客房数目、房间设施等质量竞争和价钱竞争将退居二线。

旅馆信息化的生长趋势主要分为三大应用领域：一是为旅馆的治理者、决议者提供实时、准确地掌握旅馆谋划各个环节情形的信息手艺;二是针对旅馆的谋划，为节约运营本钱、提高运营质量和治理效率的信息化治理和控制手艺;三是直接面临主顾所提供

“旅馆智能治理”作为一个综合看法，给旅馆业带来谋划治理理念的重大厘革。这一厘革要经由一直的建设和生长，徐徐形成一个涵盖数据收罗、信息生涯、信息处置惩罚、传输控制等。这些信息库的建设将成为旅馆信息化治理和办公自动化的主要基础。以前台客人入住挂号、结账到后台的财务治理系统、人事治理系统、采购治理系统、客栈治理系统都将与智能治理辖档同接融入组成一套完整的旅馆信息化系统。

效劳业现代化的一个主要内容，就是要实现“个性化效劳”。例如，旅馆的聚会室接纳可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译;基于客户治理积累和建设的“常住客人信息库”纪录了每位客人的小我私家喜欢，客房智能控制系统将凭证数据库中的信息实现：光线叫醒，由于许多人习惯凭证光线而不是闹铃声来调解起床时间，新的叫醒系统将会在客人设定的叫醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光;无匙门锁系统，以指纹门锁或视网膜判断客人身份;虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外景物;感应卡门锁系统，窗外光线、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温。